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印象管理

大部的人都很討厭愛炫耀的人,但其實這有一些很微妙互動關係。比如說,我是一個很愛分享的人,常常會講一些心裡的想法,也會講一些讓人有心得的故事,做到了什麼好的成果更會樂於和人分享。心態是什麼呢?希望能夠和朋友分享我的想法及喜悅,但是,這麼做的同時,會不會像小豬告訴小S他接了什麼新廣告,被當成了炫耀或自以為是呢?

老實說,我反覆想了想過去種種和人相處的記錄,感覺真的很有可能耶。我把對方當朋友,和對方分享,誰知道會不會對方對我的印象其實是不好的,並不把我當朋友,於是分享就成了炫耀。或者是,對方有什麼想法,我感覺不妥或有改善空間,提出看法後,被當成是潑人冷水?亦或者是,我平常喜歡講一些嚴肅的話題,被當成自以為是?

當然,這和所面對的人是有關係的,有的人對他人的行為習慣善意解讀,有人則是惡意解讀。但自己平常給他人的印象也很重要,如果一個人平常給人的印象是正面的,當然就容易被正面解讀;反之亦然。

這裡也爆一個小料。以前有一次幾個同事聚餐聊天,其中有個同事因為先生在外地工作,因此自己也要離職跟去外地。中間有一小段對話是這樣的:

「那妳搬離開台北之後,妳公婆和爸媽怎麼辦?」這是我所問的問題。因為我知道她和先生都是台北人,公婆、爸媽都在台北,而且平常和公婆住一起。所以我關心她,就問她家人怎麼辦。

「爸媽就住原來的地方,不必我照顧;公婆不想跟著搬,但他們另外有自己的房子,就賣掉現在住的房子。」嗯,對我而言,知道到這裡就差不多了。無論是她,或者是她家人都處於很好的狀態。她對我的問題應該是不會有反感,因為我相信她知道我出於關心。

「哦,那鐵定賺不少。」這時候就有個同事接了這樣白目的一句話。同樣的問題及答案,不同的人聽在耳裡,解讀就不一樣了。由這個反應看來,說不定這同事以為我在挖她家裡的事之類的,接著又聽到賣房子感覺到很賺,就脫口說出這樣的話。總之,當下那位同事講這句話的態度及反應,讓人感覺很不舒服。久而久之,因為這個人的話總聽起來不太順耳,就不太和這個人往來了。

在工作上也是,有時候初期碰到的其他公司需要配合的業務或法務,對方說什麼,我會相信並配合對方。但如果出紕漏太多,不由自主會讓人回想到,先前做過的配合,是不是曾經騙過我或一樣有問題,只是沒出事?負分效果會放大。

印象管理,千萬要注意啊。如果常常給人負面的印象,之後的效果會加乘,自己的話即使是善意的也會被解讀成惡意,反之亦然。
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